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Alamos Service Center
  1. Alamos Service Center
  2. Ticketsystem

Ticketsystem

Willkommen im Alamos Service Center. Wählen Sie unten die passende Kategorie aus, um Ihre Anfrage schnell an das richtige Team zu leiten.

Bestellung

  • Bestellung ILS/Landkreis-System

    Über dieses Formular können Sie eine Bestellung für uns für ein verwaltetes FE2-System auslösen. Nutzen Sie dieses Formular ausschließlich, wenn Sie Teil eines Leitstellen- oder Landkreis-Systems sind. Sollten Sie eine eigene FE2 Lizenz besitzen, so können Sie die Bestellung bequem durch unseren Shop durchführen.

  • FE2 Systemvalidierung

    Mit diesem Formular können Sie Zugriff auf den Chat innerhalb von FE2 beantragen. Dieser Prozess muss einmalig pro FE2-Lizenz (nicht pro Organisation) durchgeführt werden.

  • Freischaltung NavLog

    Hiermit kann eine Freischaltung für NavLog innerhalb des aMobile PROs beantragt werden. Für die Freischaltung fällt eine einmalige Bearbeitungsgebühr an. Die Freischaltung kann aktuell für folgende Bundesländer beantragt werden:

    Bayern
    Baden-Württemberg
    Rheinland-Pfalz
    Nordrhein-Westfalen
    Berechtigte im Rahmen der Landeslizenz sind u.a.: Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben wie Leitstellen, Feuerwehr, Polizei, Rettungsdienst

  • Rettungskartenabfrage ILS

  • Bestellung Bosch Sicherheitssystem

Unterstützt von Jira Service Management
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Eine Kennzeichenabfrage ist somit ohne eigenen Behördennetzzugang direkt über unseren Endpunkt (Kopfstelle KBA) möglich.</p>\n<p>Dies ermöglicht der ILS die unkomplizierte Abfrage über folgende Wege:</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>FE2 Server der Leitstelle (muss in der Leitstelle stehen)</li>\n <li>aMobile PRO</li>\n</ul>\n<p>Der aMobile PRO muss dabei nicht im FE2 der Leitstelle beheimatet sein, sondern kann auch in einem nachgelagerten FE2 abgesiedelt sein.</p>","callToAction":"Rettungskartenabfrage ILS","introHtml":"","icon":10484,"iconUrl":"https://alamos-support.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[78],"key":""},{"id":"125","name":"Rückgabe und Umtausch","descriptionHtml":"","callToAction":"Rückgabe und Umtausch","introHtml":"","icon":10492,"iconUrl":"https://alamos-support.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[192],"key":""},{"id":"191","name":"Sonstige Anfrage","descriptionHtml":"","callToAction":"Sonstige Anfrage","introHtml":"<p>Bei Ihnen hat kein anderes Hilfethema zugetroffen? Beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen hier.<br> Für Fehlerberichte verwenden Sie bitte unbedingt das Hilfethema \"Fehlerbericht\".</p>\n<p>Wichtig:<br> Sonstige Anfragen werden mit niedrigerer Priorität als \"Fehlerberichte\" behandelt.<br> Sonstige Anfragen, die Fehlerberichte enthalten, werden kommentarlos geschlossen.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://alamos-support.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[45],"key":""},{"id":"74","name":"Testlizenz anfordern","descriptionHtml":"","callToAction":"Testlizenz anfordern","introHtml":"<p>Sie wollen unser Produkt testen? 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