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| Info |
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Die wenigen Einstellungsmöglichkeiten möchten wir Ihnen hier vorstellen. |
Fehlerbehebung
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Für die bessere Fehleranalyse werden von der App Logdateien erstellt. Die Logdateien finden Sie bei Android im internen Speicher unter “Android/data/com.alamos.gmbh.objektverzeichnis/files/logs”
Falls Sie die Windows-Version verwenden, öffnen Sie ein Explorer-Fenster und tippen in die Adresszeile “%AppData% ein. Suchen Sie anschließend nach dem Eintrag “objektverzeichnis”.
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In diesem Ordner finden Sie einen Unterordner namens “logs”. Der vollständige Pfad sieht dann so aus:
| Codeblock |
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C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\objektverzeichnis\logs |
Da diese Logdateien unter iOS leider nicht so einfach zugänglich sind, wurde die Funktion des Remote-Loggins integriert. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und muss manuell eingeschaltet werden.
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Ist das Remote-Logging aktiv, werden ab diesem Zeitpunkt alle Logausgaben, die in die Logdatei geschrieben werden zusätzlich an einen Log-Server der Alamos GmbH übertragen. Über die Service-PIN und Angabe der Uhrzeit des Fehlers kann im Support-Fall ein Mitarbeiter die entsprechenden Logausgaben einsehen. Vergangene Logmeldungen werden nicht übertragen. Übermittelte Logmeldungen werden spätestens nach 7 Tagen von unserem Server gelöscht!
| Hinweis |
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Aktivieren Sie das Remote-Logging nur auf Anfrage des Supports oder wenn Sie proaktiv einen Fehler übermitteln wollen und anschließend ein Ticket erstellen. Diese Funktion kann die Performance der App beeinträchtigen! |
| Hinweis |
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Da beim Logging in die Logdatei auf dem Gerät auch sensible Daten (wie z. B. Einsatzdaten) geschrieben werden, werden diese auch bei aktivierter Funktion an den Log-Server der Alamos GmbH übertragen. Aktivieren Sie deshalb das Logging nur wenn notwendig und solange es erforderlich ist. |