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In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie FE2 in einer Kreiseinsatzzentrale (KEZ) verwenden können.
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| Info |
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Für die zuverlässige Bearbeitung von Sprechwünschen wird empfohlen, die automatische Rücksetzzeit für den Status 5 auf einen hohen Wert, z. B. 1h zu erhöhen oder komplett zu deaktivieren. |
Ab FE2
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Wenn ein Sprechwunsch bestätigt wird und das Fahrzeug einem Warteschlangen-Eintrag zugewiesen ist, wird dieser Eintrag direkt geöffnet. Diese Funktion erfordert die Verwendung in zwei Browserfenstern (1 Fenster Warteschlangen, 1 Fenster Statustableau).
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In den Warteschlangen arbeiten
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Verschieben von Einsätzen in andere Warteschlangen
Zuweisen von Fahrzeugen
Ändern der Priorität
Einsatz startenBeenden
eines einzelnen Eintrags oder aller Einträge mit gleicher EinsatznummerÖffnen der Einsatzdetails
Verschieben von Einsätzen
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Dies ermöglicht ggf. falsch zugeordnete Einträge in die richtige Spalte zu schieben.
Fahrzeuge zuweisen
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Einsatz
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Standardmäßig sucht FE2 in allen Fahrzeugen, die der Organisation zugewiesen sind. Um diese Suche auf die der KEZ zugewiesenen Fahrzeuge zu beschränken, können Sie oberhalb der Warteschlangen die Option “Nur zugewiesene Fahrzeuge verwenden” aktivieren.
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Das Suchergebnis zeigt nun nur noch ein Suchergebnis an.
Priorität
Um Einsätze etwas priorisieren zu können, gibt es an jedem Eintrag oben rechts einen farbigen Kreis. Dieser ist standardmäßig blau und “Priorität 4”.
Die Farben sind dabei wie folgt:
Rot = Priorität 1 (wichtigste)
Orange = Priorität 2
Gelb = Priorität 3
Blau = Priorität 4 (geringste)
Einsätze mit höherer Priorität werden in der Warteschlange zuerst angezeigt. Einträge mit gleicher Priorität werden nach Eingangszeit der Einsatzes sortiert (ältester zuerst).
Einsatz starten
Mit einem Klick auf den grünen Button wird der Einsatz von “Offen” in den Status “Laufend” transfertiert und landet in der sich darunter liegenden Spalte.
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Wenn Sie einen laufenden Einsatz in eine andere Warteschlange ziehen, wird dieser nicht verschoben (wie im Status “Offen”) sondern er wird kopiert und direkt auf “Laufend” gesetzt. Dies kann z. B. verwendet werden, wenn Sie pro Warteschlange ein Fahrzeug haben und nun ein zweites Fahrzeug zum gleichen Einsatz dazuschicken.
Öffnen der Einsatzdetails (ab
| Status | ||||
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Mit einem Klick auf den Warteschlangen-Eintrag öffnet sich an der rechten Seite ein Menü, in welchem alle Informationen zu diesem Einsatz eingesehen werden können. Hier haben Sie dann mehrere Möglichkeiten:
Priorität ändern
Einsatz beenden
Rückmeldungen einsehen und erfassen
Tätigkeiten einsehen und erfassen
Einsatzmittel einsehen und Zuweisungen bearbeiten
Priorität ändern
Um Einsätze etwas priorisieren zu können, gibt es an jedem Eintrag oben rechts oder im Seitenmenü im oberen Bereich einen farbigen Kreis.
Beenden eines Einsatzes
Dieser ist standardmäßig blau und “Priorität 4”.
Die Farben sind dabei wie folgt:
Rot = Priorität 1 (wichtigste)
Orange = Priorität 2
Gelb = Priorität 3
Blau = Priorität 4 (geringste)
Einsätze mit höherer Priorität werden in der Warteschlange zuerst angezeigt. Einträge mit gleicher Priorität werden nach Eingangszeit der Einsatzes sortiert (ältester zuerst).
Einsatz beenden
Sie haben die Möglichkeit den Einsatz auch zu beenden, sollte dieser z. B. fälschlicherweise in der Warteschlange sein oder auch, wenn der Einsatz abgearbeitet wurde.
In beiden Beim Beenden haben Sie drei Möglichkeiten:
Diesen Einsatz beenden
Beendet diesen Warteschlangen-Eintrag
Alle laufenden Einsätze beenden
Beendet alle Warteschlangen-Einträge mit der gleichen Einsatznummer, die aktuell “Laufend” sind
Alle Einsätze beenden
Beendet alle Warteschlangen-Einträge mit der gleichen Einsatznummer unabhängig des aktuellen Status
In allen Fällen erscheint beim Klick auf den roten Knopf ein Popup mit der Option einen Abschlussbericht einzugeben. Dieser Abschlussbericht wird am zugehörigen Einsatz direkt als Einsatzbericht angelegt und kann später nachbearbeitet werden. Die Funktion der Einsatzberichte ist hier erklärt:
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Wird kein Text eingegeben, KEZ wird auch kein Einsatzbericht erstellt.
Rückmeldungen
Existiert für den Einsatz eine Lagekarte, so können am Warteschlangen-Eintrag einsatzbezogen Rückmeldungen eingesehen und erfasst werden. Diese Rückmeldungen werden mit aMobile PRO synchronisiert, sofern dieser eine zugewiesene Lagekarten-Lizenz besitzt. Meldungen, die von aMobile PRO zu diesen Einsatz erstellt werden, erscheinen ebenfalls in dieser Liste.
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Wenn Sie eine eigene Meldung erfassen wollen, tippen Sie den Text in das Eingabefeld ein und drücken entweder die Enter-Taste oder klicken auf das Speichern-Symbol
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Tätigkeiten
Sie haben die Möglichkeit pro Einsatz Tätigkeiten zu definieren, die eine Durchführung vom Personal der KEZ erfordert. Sie können dabei aus jeder Rückmeldung eine Tätigkeit erstellen (wenn nicht bereits eine Tätigkeit aus der Rückmeldung erstellt wurde). Bewegen Sie dazu einfach die Maus über den Eintrag und klicken anschließend auf den grünen Button “+ Tätigkeit”.
Sie haben hierbei die Möglichkeit aus zwei Optionen:
Tätigkeit
Diese Aktion erstellt eine Rückmeldung für die Bearbeitung in der KEZ
Tätigkeit mit automatischer Rückmeldung
Diese Aktion erstellt eine Rückmeldung für die Bearbeitung in der KEZ und aktiviert den automatischen Versand von Statusupdates der Tätigkeit an aMobile PRO.
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Der Text der Tätigkeit setzt sich dabei aus dem Typ der Rückmeldung + dem Text der Rückmeldung zusammen. In diesem Beispiel ist der Typ der Rückmeldung “Nachforderung”. Daher wird dem Text der Tätigkeit der Begriff “Nachforderung: “ vorangestellt.
Weiterhin können Sie über das Eingabefeld eigene Tätigkeiten erfassen. Diese Tätigkeiten werden ohne Option der Benachrichtigung erstellt.
Arbeiten mit Tätigkeiten
Die Tätigkeiten sind primär nicht für die Bearbeitung durch die Funkarbeitsplätze vorgesehen, sondern für die nachgelagerten Funktionen (Führungsstab, Koordinator, Leiter KEZ,…). Hierfür gibt es eine Komplettübersicht über alle Tätigkeiten, die aktuell anstehen. Wechseln Sie hierzu auf den Reiter “Tätigkeiten”.
Hier können Sie dann jede Tätigkeit sehen und den Bearbeitungsstatus festlegen. Über den Filter in der Status-Spalte können Sie außerdem die Ansicht weiter spezifizieren. Der Filter wird dabei gespeichert und bleibt beim Neuladen der Seite bestehen.
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Wenn Sie für die Tätigkeit die Benachrichtigungen aktiviert haben, so löst die Änderung des Status eine Meldung an aMobile PRO aus.
Die Tätigkeitenliste wird unabhängig vom eingestellten Filter so vorgefiltert, dass Tätigkeiten nach Archivierung maximal 1 Woche in der Weboberfläche dargestellt werden. Wollen Sie die komplette Historie, exportieren Sie eine PDF im Menü des Warteschlangen-Eintrags.
| Hinweis |
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Sollten Sie einen Eintrag nicht aktualisieren können und eine Fehlermeldung “401 Unauthorized” erhalten, melden Sie sich bitte über unser Ticketsystem mit der Fehlerbeschreibung. |
Einsatzmittel zuweisen
Damit Sie einem Einsatz ein Einsatzmittel zuweisen können, klicken Sie die Eintrag an und wechseln im Seitenmenü auf den Reiter “Einsatzmittel”. Geben in der Suchleiste den gewünschten Einsatzmittelnamen ein.
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Standardmäßig sucht FE2 in allen Einsatzmitteln, die der Organisation zugewiesen sind. Um diese Suche auf die der KEZ zugewiesenen Einsatzmittel zu beschränken, können Sie oberhalb der Warteschlangen die Option “Nur zugewiesene Einsatzmittel verwenden” im Dropdown über den Warteschlangen aktivieren. Das Suchergebnis zeigt nun nur noch die Fahrzeuge, die der KEZ zugewiesen sind an.
Ansichten der Warteschlangen
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Wird die Kartenansicht verwendet, kann relativ einfach eine Übersicht über die räumliche Verteilung der Einsätze erlangt werden. Dies hilft z. B. den Personen an den Arbeitsplätzen, eine Vorausschauende Zuteilung von Fahrzeugen zu Einsätzen vorzunehmen, um unnötige Fahrstrecken zu vermeiden und die Abarbeitung zu optimieren.
| Info |
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Verwenden Sie die Karte und die Warteschlangen-Ansicht in je einem Browserfenster, so zentriert sich die Karte auf dem Einsatz, wenn dieser in der Warteschlange angeklickt wird und öffnet das entsprechende Popup.  |
Auch kann mithilfe der Karte relativ schnell auf sich ändernde Lagen reagiert werden, z. B. wenn an einer Einsatzstelle weitere Unterstützung notwendig ist. Hier kann auf der Karte relativ einfach ein Fahrzeug in der Nähe ermittelt werden und entweder sofort oder bei Freimelden entsprechend zur Unterstützung zugewiesen werden.
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