Synchronisation bleibt bei ~90% stehen
- Simon Wheeler
Sollten Sie vom Problem betroffen sein, dass der aMobile PRO bei einem Sync stehen bleibt, so haben Sie mit einer FE2 Version < 2.21.116 Anhänge an Objekten hochgeladen, die FE2 falsch verarbeitet hat. Auf dieser Seite beschreiben wir 3 Varianten um die fehlerhaften Dateien zu ermitteln.
Variante 1: Objekte einzeln neu synchronisieren
Stellen Sie von Ihren Objekten eines auf den Status “Entwurf” und speichern Sie das Objekt
Synchronisieren Sie die App neu
Funktioniert der Sync nun?
Nein | Ja |
|---|---|
Führen Sie Schritt 1 und 2 mit dem nächsten Objekt durch und lassen Sie das aktuelle Objekt im Status “Entwurf”. | Das zuletzt umgeschaltete Objekt hat fehlerhafte Anhänge. Löschen Sie die Anhänge am Objekt und laden die Dateien erneut hoch, wenn Sie eine FE2 Version >= 2.21.116 installiert haben. Stellen Sie das Objekt anschließend wieder auf “Veröffentlicht” und starten Sie den Sync erneut. Bleibt der Sync nun erneut stehen, ermitteln Sie das nächste fehlerhafte Objekt nach oben genannter Anleitung. |
Sobald Sie alle Objektanhänge korrigiert haben stellen Sie alle Objekt-Status wieder auf “Veröffentlicht” und synchronisieren Sie die App nochmals.
Variante 2: Objekte einem temporären Benutzer freigeben
Legen Sie in FE2 testweise einen neuen Benutzer/Organisation an und stellen Sie in der App für den Sync die Logindaten des neuen Zugangs ein. Synchronisieren Sie einmal, damit alle bestehenden Objektdaten entfernt werden.
Gehen Sie in der FE2 Administration auf das Objektverzeichnis und geben Sie ein Objekt dem neuen Benutzer frei.
Starten Sie den Sync in der App
Funktioniert der Sync nun?
Ja | Nein |
|---|---|
Führen Sie Schritt 2 und 3 mit dem nächsten Objekt durch | Das zuletzt freigegebene Objekt hat fehlerhafte Anhänge. Löschen Sie die Anhänge am Objekt und laden die Dateien erneut hoch, wenn Sie eine FE2 Version >= 2.21.116 installiert haben. Geben Sie nun Schritt für Schritt alle anderen Objekte frei Bleibt der Sync nun erneut stehen, ermitteln Sie das nächste fehlerhafte Objekt nach oben genannter Anleitung. |
Sobald Sie alle Objektanhänge korrigiert haben hinterlegen Sie in der App die vorherigen Zugangsdaten für den Sync und löschen Sie den temporären Benutzer in FE2.
Variante 3: Alle Dokumente auf falsche Dateinamen prüfen
Eine nicht ganz zuverlässige Möglichkeit, um defekte Anhänge zu ermitteln ist jedes einzelne Objekt zu öffnen und die hochgeladenen Dateien zu überprüfen.
Voraussetzung ist, dass Sie in FE2 den Namen der Dokumente nicht angepasst haben.
Eine defekte Datei erkennen Sie daran, dass im Dateinamen keine Dateiendung dabeisteht wie auf folgendem Bild zu erkennen:
Der zweite Anhang ist in diesem Beispiel defekt. Löschen Sie diesen Anhang und laden Sie ihn erneut hoch. Nun sollte der angezeigte Name die Dateiendung beinhalten.