Update von 2.27.225+ auf 2.27.382+

Wichtige Updatehinweise

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie mit diesem Artikel auf eine ungünstige Verkettung von zwei Bugs aufmerksam machen, die möglicherweise Ihre FE2 Installation betreffen.

Betroffener Kundenkreis

Kunden, die FE2 seit 2.22 oder älter einsetzen und aktuell eine 2.27 Version installiert haben, die neuer als 2.27.225 und älter als 2.27.406 ist.

Erläuterung

In FE2 Versionen 2.22 und älter wurden Alarmgruppen mit internen IDs erstellt, die Probleme mit Proxyservern verursacht haben. Ab Version 2.23 wurde dieses Problem behoben und Alarmgruppen, die nach einem Update auf 2.23 erstellt wurden, haben sichere IDs. Alte Gruppen hatten aber weiterhin die problematischen IDs.

Mit Version 2.27.225 wurden diese problematischen IDs auf eine neue, sichere ID migriert. Durch die Migration wurden auch alle Alarmabläufe und Kalender entsprechend aktualisiert, falls in einem Plugin oder im Kalender diese Gruppe ausgewählt war.

Leider wurde bei dieser Migration vergessen, Pluginvorlagen und geplante Nachrichten ebenfalls zu migrieren. Durch einen weiteren Bug in FE2, welcher Pluginvorlagen nicht auf neuere Versionen aktualisiert hat (z. B. wenn neue Optionen hinzukommen), haben alle Alarmabläufe trotz defekter Pluginvorlage weiterhin problemlos funktioniert. Geplante Nachrichten haben zu diesem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert und die Gruppe musste neu ausgewählt werden.

Mit der FE2 Version 2.27.382 wurde das Problem der Pluginupdates bei Pluginvorlagen behoben. Da die Pluginvorlagen allerdings noch die problematischen Alarmgruppen-IDs hatten, wurden beim Update der Vorlagen auf die aktuellen Versionen die defekten Alarmgruppen entfernt und die verknüpften Plugins im Ablauf aktualisiert. Dadurch wurden bei einer Alarmierung keine Personen mehr informiert.

Durch die Verkettung dieser beiden Bugs gibt es nun in allen FE2-Systemen, die

  • In der Vergangenheit eine FE2 Version <2.23 installiert hatten und

  • aktuell eine FE2 Version >= 2.27.225 und < 2.27.406 installiert haben

dieses Problem: Die Pluginvorlagen haben keine bzw. die defekte Alarmgruppen-ID noch hinterlegt, im Ablauf sind allerdings die korrekten IDs vorhanden. Dadurch funktioniert die Alarmierung bisher wie gewohnt und der Fehler ist nicht aufgefallen.

Bevor Sie ein FE2 Update auf 2.27.406 oder neuer durchführen, prüfen Sie bitte sämtliche Pluginvorlagen, mit Gruppenauswahl auf fehlende Einträge (z. B. aPager PRO oder E-Mail-Plugins). Ist in einem Plugin keine Gruppe ausgewählt, wo eigentlich eine ausgewählt sein sollte, aktivieren Sie die fehlende Gruppe und speichern die Vorlage. Prüfen Sie so alle Pluginvorlagen.

Führen Sie erst anschließend das Update aus.

Leider können wir keine programmatische Option bereitstellen, die dieses Problem behebt, da FE2 keine Referenz mehr besitzt, welche alte ID der neuen ID entspricht.

Kunden, die FE2 erst seit 2.23+ einsetzen, sind laut unserer Analyse von diesem Problem nicht betroffen. Lediglich Kunden, die eine FE2 Version <2.27.225 installiert haben und die Software schon vor 2.23 installiert hatten, sind von diesem Problem betroffen und werden durch die angepasste Migration ab Version 2.27.406 und neuer korrekt migriert.

 

Wir entschuldigen uns für die Umstände, die Ihnen durch die Verkettung dieser beiden Fehler entstehen.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der Alamos GmbH