FAQ zur Preisanpassung 2026

Wer ist von der Umstellung betroffen?

Alle Kunden, die Ihre Lizenz direkt über uns bezogen haben und nicht der Kategorie Managed Service / Bosch angehörig sind.

Betrifft die Änderung auch Kunden mit Bosch-Lizenz?

Bosch-Lizenzen sind von der Änderung ausgenommen.

Betrifft die Änderung auch Kunden mit Managed Service-Lizenz?

Managed Service Kunden sind von der Änderung ausgenommen.

Was passiert mit meiner Lizenz, die bei einem Reseller gekauft wurde?

Reseller-Kunden wenden sich bitte direkt an Ihren Vertriebspartner. Die Alamos GmbH ist aus rechtlichen Gründen nicht für die Preisgestaltung der Wiederverkäufer verantwortlich.

Ab wann gelten die neuen Preise?

Für Neu- und Bestandskunden gilt folgendes: Ab dem 1.04.2026 werden Abonnements auf die neue Preisstruktur umgestellt.

Beispiel Verlängerung vor dem Stichtag (01.04.2026):

Verlängert sich ein Abonnement also am 31.03.2026, so erfolgt die Preisanpassung erst am 31.03.2027, erst rund 1 Jahr später.

Beispiel Verlängerung am/nach dem Stichtag (01.04.2026):

Verlängert sich die Lizenz z.B. am 21.09.2026, so gelten am 21.09.2026 die neuen Preise.

Wo finde ich eine Übersicht der Einzelpreise?

Hier finden Sie eine Übersicht der Einzelpreise

Wo finde ich eine Übersicht der Paketpreise?

Hier finden Sie eine Übersicht der Paketpreise

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2. Kann das Paket in seiner Struktur so bleiben?

Ja, Bestandskunden können Ihre Pakete in ihrer aktuellen Zusammenstellung behalten. Eine Umstellung auf das Basispaket mit Zusätzen geschieht nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin. Aktuell ist eine Umstellung bzw. Erweiterung jedoch nur per Ticket möglich.

Die Pakete werden ebenfalls moderat angepasst. Siehe Paketpreise

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2. In meinem Shop-Konto kann ich keine Änderungen durchführen

Bisher konnten Abonnements im Shop eigenhändig geändert werden (Upgrade). Dies ist mit der Umstellung für die „alten“ Pakete nicht mehr möglich (bestehende Pakete 1-5).

Bitte wenden Sie sich über das Ticketsystem an uns, wir führen die gewünschten Änderungen gerne für Sie durch.

Abonnements, die auf dem neuen Basis-Paket beruhen, können weiterhin wie gewohnt verändert werden. Sie können also jederzeit bspw. 10 aPager PRO Lizenzen (Personen) hinzufügen.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket (v1) ohne zusätzliche 5 Objekte. Was passiert mit diesen Paketen.

Aufgrund der Vereinfachung und Verschlankung unserer Preisstruktur werden alle bestehenden Pakete ohne Objekte automatisch auf die Pakete mit zusätzlichen Objekten migriert.

Ich bin mit der neuen Preisstruktur nicht einverstanden, was kann ich tun?

Eine Fortführung der Lizenzen zu den alten Konditionen ist leider nicht möglich. Möchten Sie das Vertragsverhältnis beenden, so bitten wir um eine ordentliche Kündigung. Selbstverständlich können Sie die Lizenz über den 01.04.2026 hinaus bis zum regulären Ablauf weiterhin ohne zusätzliche Kosten nutzen. Am Laufzeitende wird das Vertragsverhältnis dann wie gewünscht beendet.

Wenn Sie der neuen Preisstruktur zustimmen, müssen Sie nichts weiter tun. Ab dem 01.04.2026 (siehe oben) werden die Abonnements umgestellt.

Kann ich jederzeit Kündigen?

Wenn Sie Kündigen kann die Lizenz bis zum Vertragslaufende weiter genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass ein neuer Abschluss nur nach der neuen Preisstruktur möglich ist.