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Wenn Sie uns Lizenzprobleme melden, ist für eine Verarbeitung der Google Play Kaufbeleg erforderlich. Legen Sie diesen bitte Ihrer E-Mail bei. |
Umzug einer Lizenz (iOS zu Android, Wechsel E-Mail Adresse innerhalb Android)
Umzug von iOS zu Android
Es ist möglich eine Lizenz von iOS zu Android durch einen permanenten Umzug zu übernehmen. Die Restlaufzeit der alten Lizenz muss dabei mehr als 3 Monate betragen.
Gehen Sie hierfür wie folgt vor
- Registrieren Sie das Android-Gerät per Provisionierungslink vom Administrator (alternativ manuell)
- Erwerben Sie innerhalb aPager PRO Android eine neue Lizenz per In-App Kauf.
- Dies hat den Vorteil, dass Sie keine Wartezeit und damit keine Serviceunterbrechnung haben
- Lassen Sie uns den Kaufbeleg der alten Lizenz aus iTunes zukommen
- Hieraus muss die E-Mail Adresse die für den Kauf verwendet wurde sowie das Kaufdatum hervor gehen
- Erstellen Sie ein Ticket unter support.alamos-gmbh.com und bitten Sie um Gutschrift der Restlaufzeit der iOS-Lizenz
- Benötigte Informationen
- E-Mail Adresse der neuen Lizenz
- E-Mail Adresse der alten Lizenz
- Benötigte Informationen
- Wir schreiben Ihnen dann die Restlaufzeit auf der neuen Android-Lizenz gut und löschen alle Daten zur alten iOS-Registrierung
Umzug der Lizenz von einer E-Mail Adresse auf eine neu E-Mail Adresse (innerhalb Android)
Es ist möglich eine Lizenz innerhalb Android urch einen permanenten Umzug zu übernehmen. Die Restlaufzeit der alten Lizenz muss dabei mehr als 3 Monate betragen.
| Warnung |
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Wir empfehlen dies nur im Ausnahmefall (z.B. Diebstahl, Verlust der Accountdaten) zu tun, da der Administrator Ihren Adressbucheintrag ebenfalls ändern muss, damit Sie weiterhin Alarme empfangen. Wenn alte Accountdaten (Google-Konto) vorliegen ist es immer zu bevorzugen, diese Daten auf dem Gerät erneut einzurichten und wieder zu verwenden. |
- Registrieren Sie das Android-Gerät per Provisionierungslink vom Administrator (alternativ manuell)
- Erwerben Sie innerhalb aPager PRO Android eine neue Lizenz per In-App Kauf.
- Dies hat den Vorteil, dass Sie keine Wartezeit und damit keine Serviceunterbrechnung haben
- Lassen Sie uns den Kaufbeleg der alten Lizenz aus dem Google PlayStore zukommen
- Hieraus muss die E-Mail Adresse die für den Kauf verwendet wurde sowie das Kaufdatum hervor gehen
- Erstellen Sie ein Ticket unter support.alamos-gmbh.com und bitten Sie um Gutschrift der Restlaufzeit der alten Android Lizenz
- Benötigte Informationen
- E-Mail Adresse der neuen Lizenz
- E-Mail Adresse der alten Lizenz
- Benötigte Informationen
- Wir schreiben Ihnen dann die Restlaufzeit auf der neuen Android-Lizenz gut löschen alle Daten zur alten Android-Registrierung
Alarmwiedergabe
Die Funktion "immer klingeln" funktioniert nicht
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