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Weitere Lösungsmöglichkeiten finden Sie auch in den Threema FAQ unter https://threema.ch/de/faq#nopush
Threema setzt ebenso wie aPager auf FCM Firebase Cloud Messaging und hat uns freundlicherweise die Verlinkung auf die Hilfsressourcen gestattet.

Empfangsprobleme analysieren und beheben

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Weitere Lösungsmöglichkeiten finden Sie auch in den Threema FAQ unter https://threema.ch/de/faq#nopush
Threema setzt ebenso wie aPager auf FCM Firebase Cloud Messaging und hat uns freundlicherweise die Verlinkung auf die Hilfsressourcen gestattet.

Lizenzprobleme beheben

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aPager PRO bietet die Möglichkeit Fehlerberichte direkt aus der App heraus zu versenden.

• Wechseln Sie in aPager PRO zu "Einstellungen" → "Fehlerbehebung" → "Log Level" und stellen Sie dieses auf DEBUG
• Provozieren Sie den Fehler (z.B. durch Testalarm senden oder manuellem Alarm aus FE2 heraus)
• Wechseln Sie zu "Einstellungen" → "Fehlerbehebung" und wählen Sie „Fehlerbericht senden“
• Geben Sie eine eindeutige Beschreibung an (mindestens 75 Zeichen), wählen Sie den Zeitpunkt des Fehlers (idealerweise minutengenau) und bewerten Sie, wie kritisch Sie den Fehler einstufen.
• Versenden Sie den Fehlerbericht über den E-Mail Dialog der sich öffnet. Die Empfängeradresse und der Inhalt sind vorausgefüllt. Verwenden Sie nur die Methode "E-Mail", andere Methoden werden nicht unterstützt! Hängen Sie bitte Screenshots an, wenn dies der Analyse dienlich ist.

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Erkenntnisse über die Fehlerursache haben. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Es kann sein, dass die Fehlerkorrektur in einem Update in die App einfließt, ohne dass wir persönlichen Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wir bitten bei der Vielzahl an Kunden um Verständnis für diese Maßnahme. Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich. Umso mehr Sie ins Detail gehen, desto besser können wir den Fehler analysieren.