Häufige Fragen

Aktueller Hinweis

Für den Betrieb von aPager PRO Android ist ein Telefon erforderlich, welches ab Werk mit den Google Play Diensten ausgestattet ist.
Erkennbar ist dies an vorinstallierten Google Apps, wie Google Maps, Google PlayStore, etc.

Geräte die werkseitig ohne Google Play Dienste ausgeliefert werden, z.B. das Huawei P40 PRO können wir leider nicht unterstützten.

Auch werden Google-freie Betriebsysteme wie z. B. /e/, LineageOS, HarmonyOS, … von uns nicht offiziell unterstützt.

Eine mögliche Variante, die funktionieren kann ist hier beschrieben.

Nachinstallierte Google Play Dienste können funktionieren, Google geht dagegen aber zunehmend vor, daher ist diese Methode ausdrücklich nicht zu empfehlen.
Stattdessen ist der Erwerb eines kompatiblen Telefons angeraten.

Mehr Informationen und Hinweise zur Prüfung der Kompatibilität hier

Bitte prüfen Sie alle Einstellungen innerhalb aPager PRO im Bereich Fehlerbehebung / Problembehebung, bevor Sie hier fortfahren.

Immer mehr Energiesparmaßnahmen seitens der Hersteller zwingen die Nutzer zu manuellen Anpassungen, die wir als App-Hersteller nicht automatisiert setzen können.
Stets aktuelle Informationen wie dies für viele Gerätehersteller umgesetzt werden kann liefert die Seite https://dontkillmyapp.com/

1 Zum Alarmempfang

Ich erhalte keine Alarme

Bitte öffnen Sie App und lösen einen Testalarm aus über "Einstellungen" → "Fehlerbehebung" → "Testnachricht senden"

wenn dieser Alarm ankommt, prüfen Sie bitte die allgemeinen Optionen zur Fehlerbehebung
wenn dieser Alarm nicht ankommt wählen, fahren Sie bitte hier fort

Ich erhalte Alarme verspätet

Bitte fahren Sie hier fort

Die App meldet eine fehlende Lizenz

Bitte fahren Sie hier fort

2 Zur Rückmeldung & Verfügbarkeit

Probleme mit der Verfügbarkeitsplanung

Allgemeine Hinweise zur Konfiguration finden Sie hier: Verfügbarkeit 2.0

Geofences

Spezielle Hinweise zu den Geofences hier: Geofences und hier Geofence-Fehlerbehebung

Eine Bearbeitung ist nur möglich, mit den dort beschriebenen Daten, die wir zur Analyse benötigen.

Schichtpläne, Termine

Bitte teilen Sie uns mit aussagekräftigen Beschreibungen und Screenshots mit, welchen Termin / Schichtplan Sie angelegt haben und welche Funktionsstörungen es dabei gab bzw. was das erwartete Verhalten war.

Doppelmitgliedschaft

Mitglied in 2 (oder mehr) Organisationen? Hinweise zur Doppelmitgliedschaft finden Sie hier: Doppelmitgliedschaft

3 Zu sonstigen Problemen

Sonstige Probleme, wie etwa optische Probleme, melden Sie uns bitte mit aussagekräftigen Beschreibungen und Screenshots. Bitte beachten Sie, dass Meldungen zum Alarmempfang immer die höchste Priorität haben und optische bzw. Probleme mit geringer Auswirkung, sowie Funktionswünsche einige Zeit in Anspruch nehmen, bzw. unbeantwortet bleiben können. Unser Team diskutiert Änderungswünsche und hält diese priorisiert fest.

Problemlösungen für unterschiedliche Themen finden Sie hier