Notfall Wiederherstellung / Disaster Recovery
Dieser Artikel beschreibt die Wiederherstellung eines FE2 Systems nach einem fehlgeschlagenen Update
Inhalt
Hinweise
Trotz intensiver Tests kann es leider vorkommen, dass eine bestimmte Funktion nach einem Update nicht mehr korrekt funktioniert. Sollte diese Funktion für Sie essenziell sein (z.B. ein bestimmter Alarmeingang), so beschreibt diese Anleitung die Notfallwiederherstellung innerhalb weniger Minuten
Alle nachfolgenden Arbeiten finden innerhalb des Config Verzeichnisses statt. Sie erreichen dieses bequem über eine Verknüpfung auf dem Windows Desktop.
Durchführung
Sichern Sie das komplette Verzeichnis „Logs“ als Zip-Datei und notieren sich das Datum und die Uhrzeit, wann Sie den Fehler hatten.
Gehen Sie dann nach folgender Anleitung vor
Melden Sie uns den beobachteten Fehler nun bitte unbedingt unter https://support.alamos-gmbh.com, damit wir diesen korrigieren können. Hängen Sie hierzu bitte die oben gesicherten Log-Dateien (Zip) an.
Bitte melden Sie uns den Fehler auch, wenn das Log Level nicht auf DEBUG gestellt wurde, es kann ggf. trotzdem hilfreich sein.
-Dank für Ihre Unterstützung