Ticket als Managed Service Kunde eröffnen

Als Managed Service Kunde haben Sie besondere Reaktionszeiten, weshalb es wichtig ist, das Ticket wie folgt zu eröffnen:

1. Im Ticketsystem registrieren

Damit Sie als Managed Service Kunde ein Ticket eröffnen können, müssen Sie sich zunächst in unserem Ticketsystem registrieren.

Link zum Registrationsformular: https://support.alamos-gmbh.com/account.php?do=create

2. Mailadresse melden

Im Anschluss an die Registration, senden Sie uns bitte die E-Mailadresse mit welcher Sie den Account im Ticketsystem angelegt haben wie folgt an uns:

3. Benachrichtigung wenn zugeordnet

Sobald wir Ihren Account Ihrem Kundensystem im Ticketsystem zugeordnet haben, antworten wir Ihnen auf Ihre E-Mail.

4. Ticket erstellen

• Melden Sie sich am Ticketsystem an

• wählen Sie neues Ticket eröffnen

• unter Hilfsthema wählen Sie Managed Service Kunden

• Füllen Sie gewissenhaft das Formular aus