Probleme bei der Installation beheben

Owned by Alamos GmbH
Last updated: 14.12.2023 by Simon Scherer
3 min read

Kabinettdatei beschädigt / Ungültige Signatur

Symptom

Behebung

 

  1. Laden Sie die oben stehenden Dateien herunter
    Hierbei handelt es sich um die Stammzertifizierungsstellen unseres Signaturzertifikats. Dies mag kryptisch klingen, sorgt aber im Endeffekt nur dafür, dass unser Installer als vertrauenswürdig und von der Alamos GmbH signiert anerkannt wird. Auf älteren Windows-Versionen kann diese Vertrauensstellung nicht gegeben sein, weshalb eine manuelle Installation der Stammzertifizierungsstellen nötig ist.

  2. Öffnen Sie Start ausführen und geben Sie certlm.msc ein. Bestätigen Sie die Admin Aufforderung (UAC). Eine Suche nach “Computerzertifikate verwalten” führt zum selben Ergebnis.

  3. Wählen Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen und klicken Sie rechts auf den Unterknoten Zertifikate

  4. Wählen Sie Alle Aufgaben → Importieren

  5. Wählen Sie eine der o.g. Dateien aus (.cer)

  6. Wählen Sie auf allen nachfolgenden Dialogen weiter bzw Fertig stellen. Die Standardeinstellungen sind bereits korrekt

  7. Wiederholen Sie die Schritte 4-6 fĂĽr alle verbleibenden .cer Dateien

  8. FĂĽhren Sie die Installation erneut durch

Videoanleitung

 

Installation schlägt fehl

Dies kann mehrere Ursachen haben:

  1. PowerShell 5 ist nicht installiert

    1. Bitte installieren Sie PowerShell 5 und testen dann erneut

  2. Fehlerhafter Registry-Eintrag

    1. Bitte löschen Sie in der Windows-Registry folgenden Eintrag

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alamos GmbH

       

  3. Nicht die richtige Voraussetzung fĂĽr ein Update

    1. Die Version, die Sie aktuell installieren wollen setzt die vorherige FE2-Version voraus.

      1. Beispiel: Sie wollen die 2.30 installieren, haben aber die 2.28 aktuell installiert. Sie mĂĽssen also vorher das Update auf 2.29 installieren und anschlieĂźend das Update auf 2.30

Installer-Probleme berichten

Sollten Probleme bei der Installation auftreten, kann ĂĽber ein Support-Ticket die Installations-Logdatei an uns geschickt werden.

Diese finden Sie folgendermaĂźen:

  1. Ă–ffnen Sie den Explorer und fĂĽgen Sie in die Adresszeile folgendes ein: %appdata%

  2. Navigieren Sie in dem sich öffnenden Ordner eine Ebene hoch und dann zu Local

  3. Ă–ffnen Sie unter Local den Ordner Temp

  4. Der komplette Pfad lautet nun C:\Users\{Benutzername}\AppData\Local\Temp

  5. Lokalisieren Sie die Datei MSI*.LOG mit dem neuesten Ă„nderungsdatum und lassen Sie uns diese per Ticket zukommen (support.alamos-gmbh.com)

 





 

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