Probleme bei der Installation beheben

Kabinettdatei beschädigt / Ungültige Signatur

Laden Sie die oben stehenden Dateien herunter, passend zu Ihrer FE2-Version.
Hierbei handelt es sich um die Stammzertifizierungsstellen unseres Signaturzertifikats. Dies mag kryptisch klingen, sorgt aber dafür, dass unser Installer als vertrauenswürdig und als von der Alamos GmbH signiert anerkannt wird. Auf manchen Systemen (ältere oder sehr neue) kann es sein, dass die Stammzertifizierungsstellen nicht vorinstalliert sind.
Drücken Sie Windows-Taste + R und geben Sie certlm.msc ein. Bestätigen Sie die Admin-Aufforderung (UAC).
Wählen Sie links im Menü “Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen” und klicken Sie rechts auf den Unterknoten “Zertifikate”
Wählen Sie “Alle Aufgaben” → “Importieren”
Wählen Sie eine der vorher heruntergeladenen Zertifikatsdateien aus
Wählen Sie auf allen nachfolgenden Dialogen weiter bzw Fertig stellen. Die Standardeinstellungen sind bereits korrekt
Wiederholen Sie die Schritte 4-6 für die verbleibenden Zertifikatsdateien
Führen Sie die FE2-Installation erneut durch.
Ggf. kann ein Neustart von Windows erforderlich sein, falls die Installation noch einen Fehler anzeigt.

Dies kann mehrere Ursachen haben:

PowerShell 5 ist nicht installiert
1. Bitte installieren Sie PowerShell 5 und testen dann erneut
Fehlerhafter Registry-Eintrag
1. Bitte löschen Sie in der Windows-Registry folgenden Eintrag
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alamos GmbH
Fehlerhafte Umgebungsvariable
1. Bitte überprüfen Sie, dass die Umgebungsvariablen richtig gesetzt sind.
Nicht die richtige Voraussetzung für ein Update
1. Die Version, die Sie aktuell installieren wollen, setzt die vorherige FE2-Version voraus.
  1. Beispiel: Sie wollen die 2.30 installieren, haben aber die 2.28 aktuell installiert. Sie müssen also vorher das Update auf 2.29 installieren und anschließend das Update auf 2.30
AVX/AVX2 wird auf dem System nicht unterstützt
1. Ihr PC/VM hat einen Prozessor, der den Befehlssatz AVX bzw. AVX2 nicht unterstützt. Dies ist ab FE2 2.40 erforderlich.
2. Bei virtuellen Maschinen können ggf. Einstellungen getätigt werden, die der VM den Befehlssatz bereitstellen. Prüfen Sie hierzu das Handbuch Ihres Hypervisors.
3. Bei Standalone-PCs müssen Sie auf eine neuere CPU upgraden bzw. einen moderneren Rechner kaufen.

Sollten Probleme bei der Installation auftreten, kann über ein Support-Ticket die Installations-Logdatei an uns geschickt werden.

Diese finden Sie folgendermaßen:

Öffnen Sie den Explorer und fügen Sie in die Adresszeile folgendes ein: %appdata%
Navigieren Sie in dem sich öffnenden Ordner eine Ebene hoch und dann zu Local
Öffnen Sie unter Local den Ordner Temp
Der komplette Pfad lautet nun C:\Users\{Benutzername}\AppData\Local\Temp
Lokalisieren Sie die Datei MSI*.LOG mit dem neuesten Änderungsdatum und lassen Sie uns diese per Ticket zukommen (support.alamos-gmbh.com)