Probleme bei der Installation beheben
Kabinettdatei beschädigt / Ungültige Signatur
Symptom
Behebung
Laden Sie die oben stehenden Dateien herunter
Hierbei handelt es sich um die Stammzertifizierungsstellen unseres Signaturzertifikats. Dies mag kryptisch klingen, sorgt aber im Endeffekt nur dafür, dass unser Installer als vertrauenswürdig und von der Alamos GmbH signiert anerkannt wird. Auf älteren Windows-Versionen kann diese Vertrauensstellung nicht gegeben sein, weshalb eine manuelle Installation der Stammzertifizierungsstellen nötig ist.Öffnen Sie Start ausführen und geben Sie certlm.msc ein. Bestätigen Sie die Admin Aufforderung (UAC). Eine Suche nach “Computerzertifikate verwalten” führt zum selben Ergebnis.
Wählen Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen und klicken Sie rechts auf den Unterknoten Zertifikate
Wählen Sie Alle Aufgaben → Importieren
Wählen Sie eine der o.g. Dateien aus (.cer)
Wählen Sie auf allen nachfolgenden Dialogen weiter bzw Fertig stellen. Die Standardeinstellungen sind bereits korrekt
Wiederholen Sie die Schritte 4-6 für alle verbleibenden .cer Dateien
Führen Sie die Installation erneut durch
Videoanleitung
Installation schlägt fehl
Dies kann mehrere Ursachen haben:
PowerShell 5 ist nicht installiert
Bitte installieren Sie PowerShell 5 und testen dann erneut
Fehlerhafter Registry-Eintrag
Bitte löschen Sie in der Windows-Registry folgenden Eintrag
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alamos GmbH
Nicht die richtige Voraussetzung für ein Update
Die Version, die Sie aktuell installieren wollen setzt die vorherige FE2-Version voraus.
Beispiel: Sie wollen die 2.30 installieren, haben aber die 2.28 aktuell installiert. Sie müssen also vorher das Update auf 2.29 installieren und anschließend das Update auf 2.30
Installer-Probleme berichten
Sollten Probleme bei der Installation auftreten, kann über ein Support-Ticket die Installations-Logdatei an uns geschickt werden.
Diese finden Sie folgendermaßen:
Öffnen Sie den Explorer und fügen Sie in die Adresszeile folgendes ein: %appdata%
Navigieren Sie in dem sich öffnenden Ordner eine Ebene hoch und dann zu Local
Öffnen Sie unter Local den Ordner Temp
Der komplette Pfad lautet nun C:\Users\{Benutzername}\AppData\Local\Temp
Lokalisieren Sie die Datei MSI*.LOG mit dem neuesten Änderungsdatum und lassen Sie uns diese per Ticket zukommen (support.alamos-gmbh.com)