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Benötigte FE2-Komponenten

Für die Verwendung in einer KEZ oder Koordinierungsstelle (KOS) kann die Funktion der Warteschlangen verwendet werden. Wie die Warteschlangen für einen KEZ-Betrieb eingerichtet werden können, finden Sie auf folgender Handbuchseite erklärt:

Weiterhin benötigt werden das Statustableau

und die Kartenansicht

Je nach Bedarf können natürlich auch andere Ansichten verwendet werden oder z. B. die Kartenübersicht weggelassen werden.

Statustableau einrichten

Einer KEZ stehen in der Regel nicht alle Fahrzeuge im Zuständigkeitsbereich für die Abarbeitung der anfallenden Einsätze zur Verfügung. Damit das Statustableau nicht zu voll wird, gibt es hier mehrere Möglichkeiten:

Fahrzeuge in Gruppen aufteilen

Fahrzeuge können im Tableau in mehrere Gruppen aufgeteilt werden, um z. B. die Übersichtlichkeit zu steigern oder strikte Trennungen zwischen Zuständigkeitsbereichen zu schaffen, wenn mehrere Arbeitsplätze in einer KEZ besetzt sind.

Gruppierungen können pro Fahrzeug definiert werden. Hier kann dann auch die Spalte und Reihe für die Darstellung individuell festgelegt werden. Ein Beispiel eines Tableaus mit mehrere Gruppen könnte folgendermaßen aussehen:

Open

Fahrzeuge “zuweisen” und “ausblenden”

Für das Szenario, dass Fahrzeuge dynamischer zwischen zwei Arbeitsplätzen wechseln sollen, ist die Aufteilung nach Gruppen nicht flexibel genug. Daher gibt es die Möglichkeit jedes Fahrzeug einzeln zuzuweisen und auszublenden.

Fahrzeuge zuweisen

Fahrzeuge können mit einem Klick auf den Status “Verfügbar”, “Reserviert” und “Zugewiesen” gesetzt werden. Dieser Status ist eine Art “Verfügbarkeit” für das Fahrzeug im KEZ-Betrieb. Dieser Status wird am Fahrzeug gespeichert und steht dem kompletten FE2-System zur Verfügung.

Hier eine kurze Erklärung zu den Status:

• Der Standardstatus ist “Verfügbar” und definiert die allgemeine Verfügbarkeit für Alarmierungen.

• Der Status “Reserviert” ist aktuell nicht direkt mit einer Funktion in FE2 verknüpft, das Fahrzeug kann somit aber auf eine weitere Art ausgeblendet werden

• Der Status “Zugewiesen” wird verwendet, wenn das Fahrzeug der KEZ für die Disposition zur Verfügung steht. Dieser Status kann z. B. durch eine KEZ-Schnittstelle gesetzt werden. Hierdurch entfällt das manuelle Zuteilen eines Fahrzeugs zur KEZ.

Für den KEZ-Betrieb ist aktuell nur der Status “Zugewiesen” relevant.

Ein Fahrzeug, welches im Status “Zugewiesen” ist, erhält in der Standardansicht des Tableaus einen violetten Balken am rechten Rand.

Open

Das allein bringt noch keinen wirklichen Vorteil. Um diese Option voll ausnutzen zu können kann der Button “Zugewiesene hervorheben”. Wenn dieser Button geklickt wird, werden alle Fahrzeuge, die im Status “Verfügbar” oder “Reserviert” sind, ausgegraut. Somit entsteht eine sehr übersichtliche Anzeige aller Fahrzeuge, die der KEZ zutr Verfügung stehen.

Die daraus resultierende Anzeige sieht so aus:

Diese Anzeige ermöglicht es nun einen Fokus auf die relevanten Fahrzeuge zu haben, die für eine Einsatzabarbeitung zur Verfügung stehen.

Trotz dieser besseren Übersicht kann eine weitere Filterung notwendig sein, z. B. wenn zwei Arbeitsplätze in der KEZ nur bestimmte Fahrzeuge am Funk betreuen sollen. Hierfür gibt es zusätzlich die Option “Fahrzeuge ausblenden”.

Fahrzeuge ausblenden

Das Ausblenden von Fahrzeugen ist eine zusätzliche Ebene, um Fahrzeuge spezifisch zwischen zwei Arbeitsplätzen aufzuteilen, ohne die Möglichkeit zu verwehren, dynamisch Fahrzeuge zwischen den Arbeitsplätzen wechseln zu lassen.

Ob ein Fahrzeug ausgeblendet ist oder nicht, wird nicht in FE2 gespeichert, sondern innerhalb des Browsers, in welchem der Benutzer angemeldet ist. Diese Einstellungen sind daher unabhängig davon, was eine andere Person an einem anderen PC definiert.

Fahrzeuge können ausgeblendet werden, indem diese angeklickt werden und die Option “Einsatzmittel ausblenden” gewählt wird:

Damit diese Einstellung aber Wirkung zeigt, muss zusätzlich der Knopf “Ausgeblendete verstecken” geklickt werden:

Damit können Sie steuern, ob Sie alle Fahrzeuge trotz definierter Ausblendung anzeigen möchten oder nicht.

Fertige Einstellungen im Tableau

Ein beispielhaftes Tableau einer KEZ, in welchem Fahrzeuge ausgeblendet wurden und die Zuweisung erfolgt ist, kann z. B. folgendermaßen aussehen:

Die Anforderungen dazu wurden wie folgt definiert:

In den beiden linken Spalten sind die Fahrzeuge alle ausgeblendet, einige davon sind noch zusätzlich im Status “Verfügbar”.

In der dritten und vierten Spalte sind die farbigen Fahrzeuge im Status “Zugewiesen” und nicht ausgeblendet. Die grau hinterlegten Fahrzeuge sind im Status “Verfügbar” und nicht der KEZ zugewiesen, daher quasi “ausgeblendet”.

Wird nun z. B. das Fahrzeug “FL Musterhofen 11/1” durch die ILS oder manuell in den Status “Zugewiesen” gesetzt, wird dieses sofort farbig im Tableau dargestellt. Dadurch weiß die zuständige Person, dass dieses Fahrzeug nun frei zur Disposition ist.

Wird nun aber z. B. das Fahrzeug “FL Musterdorf 40/1” in den Status “Verfügbar” gesetzt, so bleibt das Fahrzeug ausgegraut, da es ja manuell “ausgeblendet” wurde.

Sprechwünsche im Tableau

Im Statustableau werden nach den oben vorgenommenen Einstellungen nun auch nur noch Sprechwünsche der beiden Fahrzeuge in der dritten und vierten Spalte per Ton und visuell dargestellt.

Wie wir hier sehen, stehen sowohl die obersten beiden Fahrzeuge in der zweiten und dritten Spalte auf “Status 5”, es wird aber nur der unterste signalisiert. Somit ist eine sehr klare und deutliche Trennung auch im Funkverkehr mit verschiedenen Funkgruppen möglich. Bestätigt werden kann ein Sprechwunsch, indem in der orangen Leiste auf den Eintrag geklickt wird.

Ab FE2 2.35

Wenn ein Sprechwunsch bestätigt wird und das Fahrzeug einem Warteschlangen-Eintrag zugewiesen ist, wird dieser Eintrag direkt geöffnet. Diese Funktion erfordert die Verwendung in zwei Browserfenstern (1 Fenster Warteschlangen, 1 Fenster Statustableau).

In den Warteschlangen arbeiten

Die Einrichtung der Warteschlangen anhand der vorher verlinkten Handbuchseite sollte bereits durchgeführt sein. Die genannte Handbuchseite zeigt natürlich nur ein Beispiel an, wie Einsätze an mehrere Warteschlangen verteilt werden können. Sie können Ihre Anforderungen nach Belieben selbst umsetzen.

Arbeiten mit Warteschlangen-Einträgen

In Ihren angelegten Warteschlangen sehen Sie nun die Einsätze, die nach Ihren Anforderungen verteilt wurden:

In dieser Ansicht haben Sie nun mehrere Möglichkeiten:

• Verschieben von Einsätzen in andere Warteschlangen

• Einsatz starten

• Öffnen der Einsatzdetails

Verschieben von Einsätzen

Solange Einsätze sich im oberen Teil der Warteschlange unter “Neue Einsätze” befinden, können Sie diese einfach zwischen den Warteschlangen hin- und herschieben:

Dies ermöglicht ggf. falsch zugeordnete Einträge in die richtige Spalte zu schieben.

Einsatz starten

Mit einem Klick auf den grünen Button wird der Einsatz von “Offen” in den Status “Laufend” transfertiert und landet in der sich darunter liegenden Spalte.

An laufenden Einsätzen können die gleichen Änderungen gemacht werden, wie im Status “Offen”. Hierbei wird aber z. B. eine Änderungen des zugewiesenen Fahrzeugs als Alarmupdate ausgelöst und z. B. an aMobile PRO verschickt. Ein Ändern der Priorität löst kein Alarmupdate aus.

Wenn Sie einen laufenden Einsatz in eine andere Warteschlange ziehen, wird dieser nicht verschoben (wie im Status “Offen”) sondern er wird kopiert und direkt auf “Laufend” gesetzt. Dies kann z. B. verwendet werden, wenn Sie pro Warteschlange ein Fahrzeug haben und nun ein zweites Fahrzeug zum gleichen Einsatz dazuschicken.

Öffnen der Einsatzdetails (ab FE2 2.35)

Mit einem Klick auf den Warteschlangen-Eintrag öffnet sich an der rechten Seite ein Menü, in welchem alle Informationen zu diesem Einsatz eingesehen werden können. Hier haben Sie dann mehrere Möglichkeiten:

• Priorität ändern

• Einsatz beenden

• Rückmeldungen einsehen und erfassen

• Tätigkeiten einsehen und erfassen

• Einsatzmittel einsehen und Zuweisungen bearbeiten

Priorität ändern

Um Einsätze etwas priorisieren zu können, gibt es an jedem Eintrag oben rechts oder im Seitenmenü im oberen Bereich einen farbigen Kreis. Dieser ist standardmäßig blau und “Priorität 4”.

Die Farben sind dabei wie folgt:

• Rot = Priorität 1 (wichtigste)

• Orange = Priorität 2

• Gelb = Priorität 3

• Blau = Priorität 4 (geringste)

Einsätze mit höherer Priorität werden in der Warteschlange zuerst angezeigt. Einträge mit gleicher Priorität werden nach Eingangszeit der Einsatzes sortiert (ältester zuerst).

Einsatz beenden

Sie haben die Möglichkeit den Einsatz auch zu beenden, sollte dieser z. B. fälschlicherweise in der Warteschlange sein oder auch, wenn der Einsatz abgearbeitet wurde.

Beim Beenden haben Sie drei Möglichkeiten:

• Diesen Einsatz beenden

  • Beendet diesen Warteschlangen-Eintrag

• Alle laufenden Einsätze beenden

  • Beendet alle Warteschlangen-Einträge mit der gleichen Einsatznummer, die aktuell “Laufend” sind

• Alle Einsätze beenden

  • Beendet alle Warteschlangen-Einträge mit der gleichen Einsatznummer unabhängig des aktuellen Status

In allen Fällen erscheint beim Klick auf den roten Knopf ein Popup mit der Option einen Abschlussbericht einzugeben. Dieser Abschlussbericht wird am zugehörigen Einsatz direkt als Einsatzbericht angelegt und kann später nachbearbeitet werden. Die Funktion der Einsatzberichte ist hier erklärt:

Wird kein Text eingegeben, KEZ wird auch kein Einsatzbericht erstellt.

Rückmeldungen

Existiert für den Einsatz eine Lagekarte, so können am Warteschlangen-Eintrag einsatzbezogen Rückmeldungen eingesehen und erfasst werden. Diese Rückmeldungen werden mit aMobile PRO synchronisiert, sofern dieser eine zugewiesene Lagekarten-Lizenz besitzt. Meldungen, die von aMobile PRO zu diesen Einsatz erstellt werden, erscheinen ebenfalls in dieser Liste.

Wenn Sie eine eigene Meldung erfassen wollen, tippen Sie den Text in das Eingabefeld ein und drücken entweder die Enter-Taste oder klicken auf das Speichern-Symbol

Abschlussmeldungen

Sollte über aMobile PRO eine Meldung vom Typ “Abschlussmeldung” eingehen, so können Warteschlangen-Einträge für diesen Einsatz automatisch geschlossen werden.

Diese Option muss der Administrator unter Admin - Sonstiges aktivieren. Standardmäßig werden Warteschlangeneinträge mit einer Abschlussmeldung nicht automatisch geschlossen.

Tätigkeiten

Sie haben die Möglichkeit pro Einsatz Tätigkeiten zu definieren, die eine Durchführung vom Personal der KEZ erfordert. Sie können dabei aus jeder Rückmeldung eine Tätigkeit erstellen (wenn nicht bereits eine Tätigkeit aus der Rückmeldung erstellt wurde). Bewegen Sie dazu einfach die Maus über den Eintrag und klicken anschließend auf den grünen Button “+ Tätigkeit”.

Sie haben hierbei die Möglichkeit aus zwei Optionen:

• Tätigkeit

  • Diese Aktion erstellt eine Rückmeldung für die Bearbeitung in der KEZ

• Tätigkeit mit automatischer Rückmeldung

  • Diese Aktion erstellt eine Rückmeldung für die Bearbeitung in der KEZ und aktiviert den automatischen Versand von Statusupdates der Tätigkeit an aMobile PRO.

Der Text der Tätigkeit setzt sich dabei aus dem Typ der Rückmeldung + dem Text der Rückmeldung zusammen. In diesem Beispiel ist der Typ der Rückmeldung “Nachforderung”. Daher wird dem Text der Tätigkeit der Begriff “Nachforderung: “ vorangestellt.

Weiterhin können Sie über das Eingabefeld eigene Tätigkeiten erfassen. Diese Tätigkeiten werden ohne Option der Benachrichtigung erstellt.

Arbeiten mit Tätigkeiten

Die Tätigkeiten sind primär nicht für die Bearbeitung durch die Funkarbeitsplätze vorgesehen, sondern für die nachgelagerten Funktionen (Führungsstab, Koordinator, Leiter KEZ,…). Hierfür gibt es eine Komplettübersicht über alle Tätigkeiten, die aktuell anstehen. Wechseln Sie hierzu auf den Reiter “Tätigkeiten”.

Hier können Sie dann jede Tätigkeit sehen und den Bearbeitungsstatus festlegen. Über den Filter in der Status-Spalte können Sie außerdem die Ansicht weiter spezifizieren. Der Filter wird dabei gespeichert und bleibt beim Neuladen der Seite bestehen.

Wenn Sie für die Tätigkeit die Benachrichtigungen aktiviert haben, so löst die Änderung des Status eine Meldung an aMobile PRO aus.

Die Tätigkeitenliste wird unabhängig vom eingestellten Filter so vorgefiltert, dass Tätigkeiten nach Archivierung maximal 1 Woche in der Weboberfläche dargestellt werden. Wollen Sie die komplette Historie, exportieren Sie eine PDF im Menü des Warteschlangen-Eintrags.

Einsatzmittel zuweisen

Damit Sie einem Einsatz ein Einsatzmittel zuweisen können, klicken Sie die Eintrag an und wechseln im Seitenmenü auf den Reiter “Einsatzmittel”. Geben in der Suchleiste den gewünschten Einsatzmittelnamen ein.

Standardmäßig sucht FE2 in allen Einsatzmitteln, die der Organisation zugewiesen sind. Um diese Suche auf die der KEZ zugewiesenen Einsatzmittel zu beschränken, können Sie oberhalb der Warteschlangen die Option “Nur zugewiesene Einsatzmittel verwenden” im Dropdown über den Warteschlangen aktivieren. Das Suchergebnis zeigt nun nur noch die Fahrzeuge, die der KEZ zugewiesen sind an.

Ansichten der Warteschlangen

In der Regel wird in der Spaltenansicht gearbeitet. Für die bessere Übersicht und Vorausplanung (z. B. für anwesende Führungskräfte in der KEZ, Führungsstab,…) kann auch eine Tabellenansicht aktiviert werden.

Hier ist eine Priorisierung und ein Start des Einsatzes möglich, in der Regel wird hier aber nur die Priorisierung verwendet.

Kartenansicht

Wird die Kartenansicht verwendet, kann relativ einfach eine Übersicht über die räumliche Verteilung der Einsätze erlangt werden. Dies hilft z. B. den Personen an den Arbeitsplätzen, eine Vorausschauende Zuteilung von Fahrzeugen zu Einsätzen vorzunehmen, um unnötige Fahrstrecken zu vermeiden und die Abarbeitung zu optimieren.

Auch kann mithilfe der Karte relativ schnell auf sich ändernde Lagen reagiert werden, z. B. wenn an einer Einsatzstelle weitere Unterstützung notwendig ist. Hier kann auf der Karte relativ einfach ein Fahrzeug in der Nähe ermittelt werden und entweder sofort oder bei Freimelden entsprechend zur Unterstützung zugewiesen werden.

Auch folgendes Szenario ist damit sehr gut zu verarbeiten:

Damit für diesen Fall schnell das nächstgelegene Einsatzmittel gefunden werden kann, bietet die Kartenansicht eine Suchfunktion, die nach unterschiedlichen Kriterien Suchergebnisse anzeigt. Die genaue Funktionsweise ist auf folgender Handbuchseite erklärt:

KEZ-Schnittstelle von Einsatzleitsystemen

Folgende KEZ-Schnittstellen sind in FE2 implementiert und mit der Verwendung der Warteschlangen wie hier beschrieben vorgesehen: